Service aprs-vente au top : BRAVO *****Merci infiniment Tropical Influences pour votre gentillesse, vos conseils personnaliss, et la super ractivit mme quand vous tes au fin fond du Brsil chez les fabricants! Une collection de hernies discales m'empchait de dormir dans un lit depuis maintenant 2 ans, et grce aux conseils de Franck, j'ai pu retrouver le sommeil dans un superbe hamac du Venezuela !!!J'avais achet un beau support en bois Maya King que je ne pouvais garder car il occupait toute la chambre, et Tropical Influences m'a propos de le reprendre (bien que le colis tait arriv abm sur un ct cause de son poids et du fait que le livreur tait tout seul pour le charger dans le camion). Comme le support tait intact malgr la dtrioration du colis, Tropical Influences a organis le retour, programm l'enlvement mon domicile, et rembours trs rapidement avec une dcote ridicule afin de le revendre d'occasion au magasin. Tropical Hamac s'est montre une entreprise trs ouverte et comprhensive, totalement l'coute du client : BRAVO! Je n'ai eu m'occuper de rien, je suis ravi par la qualit du service offert par Tropical Influences Hamac!
Nous avions toujours eu le projet de s'offrir un hamac fabriqu dans un pays d'Amrique latine. Alors nous sommes alls Ondres et le rve s'est ralis.Nous avons aussi fait une belle rencontre, Franck et Aline sont des personnes forts sympathiques, passionnes et trs professionnelles.Merci pour votre accueil chaleureux et votre patience.Notre TAMARA est trs beau, dans le jardin on a dj l'impression qu'il a toujours t l, nous le trouvons trs confortable, nos premires expriences sont trs prometteuses !...
Trs trs due de leur prestation sachant que je ne suis pas la seule apparemment mme si les notes ne refltent pas du tout la qualit de service de cette entreprise. Ainsi, je me permets de l'informer sur un maximum de supports. Premire livraison : le produit livr n'est pas celui que j'ai command... Lors de la deuxime livraison : le produit est trs mal emball et les pieds de hamac en bois taient abms. Le transporteur lui-mme me l'a signal avant de me montrer le colis et il a lui-mme mis une rserve sur la marchandise lors de leur propre rception dans leur entrept. Tropical Hamac a ensuite tent de se dbarrasser de leur produit abm en me le renvoyant tout en m'indiquant que le produit tait en parfait tat... Par contre ils ont un trs bon personnel pour traiter les relations client... On se demande bien pourquoi ? En esprant ne pas vous faire commander chez ce fournisseur. Ci-joint pour rpondre au message de Franck Jouret : La preuve qu'on a pas voulu me livrer immdiatement... (j'ai galement d'autres lments qui prouvent tout mes dires mais je n'ai pas envie de perdre mon temps) C'est bien trop facile de faire de la fausse communication pour palier un manque total de gestion ! Je pense que lorsque l'on paye pour un produit et un service, on a quand mme le droit d'tre mcontent lorsqu'une entreprise nous facture et souhaite nous refourguer une marchandise abm tout de mme !!!
De la super qualit, un espace trs bien agenc, de trs jolies couleurs, leurs hamacs sont des promesses de bien-tre...Le plus avec leurs conseils et leur gentillesse !
Super modles de Hamacs ! Pour tout les gots. Vous avez faire une professionnelle pour vous donner des conseils. Madame Aline.
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